為進一步加強收費站優質文明服務管理,切實提升收費窗口服務質量,近日,long8唯一官方网站登录球溪西收費站組織開展優質文明服務培訓。
本次培訓圍繞站容站貌提升和文明服務標準化兩部分開展。培訓中,站管人員組織收費員學習了《long8分公司收費站優質文明服務考核細則》,傳達了優質文明服務的內容和精神,并針對常見的投訴事件進行分析,引導收費員正確、有效地與司乘溝通,合理、規范處理各類突發事件,避免投訴事件發生。
下一步,long8唯一官方网站登录球溪西收費站將繼續細化工作舉措,確保優質文明服務標準化、規范化和常態化,竭力打造一支素質高、業務精的收費隊伍。